Teslimat ve İade Şartları

Yürürlük tarihi: 15.10.2026 · Sürüm 1.2

Bu sayfa, ARCUBY YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ ("Arcuby") tarafından arcuby.app üzerinden satılan yazılım aboneliklerinin nasıl teslim edildiğini, hangi durumlarda ve nasıl iade yapıldığını açıklar. Satın alma öncesinde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu ayrıca onayınıza sunulur.

1. Satılan hizmet

Arcuby'de satılan ürün, fiziksel bir mal değil, internet üzerinden kullanılan bir yazılım hizmetidir (SaaS). İşletmeniz seçtiği paket ve modüller için yıllık abonelik satın alır. Fiyatlar tanıtım ve mağaza sayfalarında KDV hariç gösterilir; ödeme ekranında KDV dahil toplam tutar gösterilir ve bu tutar tahsil edilir.

2. Ücretsiz deneme

Her modül bir kez, 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda kendiliğinden ücret alınmaz.
Deneme süresi biten modül salt okunur hâle gelir; girdiğiniz veriler silinmez, abonelik alındığında kaldığınız yerden devam edersiniz. Abonelik alınmazsa veriler denemenin bitişinden itibaren 6 ay saklanır ve sonra silinir.

3. Teslimat

Teslimat tamamen elektronik ortamda yapılır. Kargo, kurulum veya teslimat ücreti yoktur.
Ödemeniz iyzico tarafından onaylandığı anda satın aldığınız paketin modülleri işletmenizin panelinde (isletmeniz.arcuby.app) kendiliğinden açılır. Bu işlem genellikle birkaç saniye sürer.
Fatura ödemeden önce düzenlenir; ödeme sayfası bu faturayı öder. Ödeme onaylanınca fatura panelde Hesap → Faturalarım bölümünde ödenmiş olarak görünür ve PDF olarak indirilebilir. Yenileme faturaları yenileme tarihinde düzenlenir.
Ödemeden sonra hizmet 24 saat içinde açılmazsa hello@arcuby.com adresine bildirin; bildiriminizden itibaren 3 iş günü içinde çözemezsek ödemenin tamamını iade ederiz.

4. Cayma hakkı

Aboneliği bir tüketici olarak, yani ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alıyorsanız: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme ekranında hizmetin hemen başlatılmasını ayrı bir onay kutusuyla açıkça talep edersiniz ve ifa başladığı için cayma hakkınızın sona ereceğini bilirsiniz; bu nedenle cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın almadan önce her modülü 14 gün ücretsiz deneyebilmeniz bu yüzdendir.

Aboneliği bir işletme olarak ticari veya mesleki amaçla satın alıyorsanız tüketici sayılmazsınız; cayma hakkına ilişkin tüketici mevzuatı uygulanmaz ve cayma hakkı doğmaz. İade koşulları aşağıdaki gibidir.

5. İade yapılan durumlar

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir:

Mükerrer tahsilat: Aynı fatura için birden fazla ödeme alındıysa fazladan alınan tutar.
Hatalı tahsilat: Faturadaki tutardan farklı bir tutar çekildiyse aradaki fark ya da, erişim açılmadıysa tutarın tamamı.
Hizmetin açılamaması: Ödemeden sonra hizmet 24 saat içinde açılmadıysa, bildirdiğinizde ve bildiriminizden itibaren 3 iş günü içinde çözemediysek ödemenin tamamı.

6. Aboneliğin durdurulması

Aboneliğiniz kendiliğinden ücret alınarak yenilenmez; yalnızca yenileme faturasını ödediğinizde yenilenir. Yenileme tarihinde yeni dönemin faturası düzenlenir ve ödeme bağlantısıyla e-postanıza gönderilir; faturayı ödediğinizde yeni dönem başlar. Yenilemeyi istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce panelde Hesap → Aboneliğim → Aboneliğimi durdur adımıyla yenilemeyi kapatabilirsiniz.
Durdurma aboneliği hemen bitirmez: aboneliğiniz ve tüm modülleriniz ödenmiş dönemin bitiş tarihine (panelde "Sonraki yenileme tarihi") kadar olduğu gibi açık kalır. O tarihte abonelik sona erer, modülleriniz salt okunur hâle gelir, verileriniz silinmez ve yeni dönemin faturası kesilmez.
Bitiş tarihine kadar durdurma talebinizi aynı ekrandan geri alabilirsiniz.
Ödenmiş dönemin kullanılmayan gün veya ayları için kısmi iade yapılmaz. Mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.
Yenileme faturası, yenileme tarihinden itibaren 7 gün içinde ödenmezse abonelik sona erer: modülleriniz salt okunur hâle gelir, verileriniz silinmez ve silinene kadar (bitişten itibaren 6 ay) dışa aktarabilirsiniz. Bu sürede size yenileme tarihinde ve yaklaşık 2. ve 5. günlerde e-posta ile ödeme hatırlatması gönderilir.
Abonelik sona erdikten sonra verilerinizi silinene kadar (bitişten itibaren 6 ay) Hesap → Verilerimi dışa aktar ekranından indirebilirsiniz. Bu süre dolduğunda hesabınız ve verileriniz silinir; silinmeden 15, 3 ve 1 gün önce e-posta ile haber veririz. Süre dolmadan yeniden abonelik alırsanız silme yapılmaz.

7. İade nasıl talep edilir

hello@arcuby.com adresine işletmenizin panel adresini, fatura numarasını ve talebinizin nedenini yazın.
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu size e-postayla bildirilir.
Onaylanan iade, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günüdür.
İadeye konu fatura için gerekli fatura düzeltmesi yapılır.

8. İletişim

Satıcı: ARCUBY YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 2000 Evler Mah. Üniversite Alanı Küme Evleri Kapadokya Teknopark No: 13 İç Kapı No: B04 Merkez / Nevşehir
Telefon: +90 553 445 84 00
E-posta: hello@arcuby.com